Questions fréquemment posées


Combien coûte une réparation ?

Les réparations classiques concernant un mauvais fonctionnement de l'ordinateur sont traitées "au forfait" afin d'éviter les mauvaises surprises.

Une révision complète, incluant la recherche et la suppression des virus ainsi que la remise en état de la machine est donc facturée forfaitairement 150 € TTC et demande environ 48 heures de délai.

Une intervention de moindre importance est facturée 80 € TTC.

Les pièces détachées sont facturées en sus, avec votre accord préalable.

Quelles opérations avez vous réalisé ?

A l'issue de chaque intervention, nous vous remettons une fiche de diagnostic qui détaille toutes les opérations effectuées et les correctifs appliqués.

J'ai peur de perdre mes données...

Pas d'inquiétude, nous disposons des outils permettant de préserver vos données.
Nous apportons un soin particulier à vos fichiers lors du processus de dépannage.
Le risque zéro n'existe pas mais dans 98% des cas, nous vous rendons l'ordinateur réparé avec vos fichiers intacts.

Je souhaiterais un devis avant la réparation

Pas de souci, notre technicien effectuera un diagnostic complet et établira un devis de réparation détaillé préalablement à toute intervention pour un montant forfaitaire de 80 €.

Si vous acceptez le devis de réparation dans un délai maximum de 15 de jours, ce montant sera déduit du coût total de l'intervention.

Quelle garantie sur vos interventions ?

Notre prestation de dépannage est garantie 1 mois et les pièces éventuellement remplacées bénéficient d'une garantie constructeur d'un an.

Quel est votre délai d'intervention ?

Dans 90% des cas, la réparation de votre ordinateur est effectuée sous 48 heures ouvrées.
Bien évidemment, dans le cas où il faut commander une pièce, ce délai peut atteindre 1 semaine.
Dans tous les cas, votre ordinateur est diagnostiqué dans la journée.

Pouvez vous intervenir à mon domicile ?

Nous nous ferons un plaisir de venir chez vous pour prendre en charge votre matériel dans le cas où vous ne pouvez pas vous déplacer.

N'hésitez pas à nous consulter pour connaître le barême de prise en charge sur site (fonction de la distance)

Par contre, nos prestations de dépannage doivent toujours être réalisées en atelier pour vous garantir le niveau de qualité que vous attendez.

Est-il nécessaire d'entretenir son ordinateur régulièrement ?

Un ordinateur connecté à Internet accumule petit à petit des milliers de fichiers qui polluent le système en provoquant des ralentissements et "plantages" de plus en plus fréquents.

Les virus, logiciels espions et autres chevaux de Troie s'installent à votre insu dans la machine malgré votre antivirus.

Les pilotes (logiciels nécessaires au fonctionnement de vore ordinateur) évoluent en permanence, ainsi que le logiciel système.

Pour maintenir votre PC en bon état, il est donc impératif de le faire réviser tous les 18 à 24 mois au minimum.

En cas de comportement suspect, n'attendez pas pour prendre contact avec nous car la situation ne s'améliorera pas toute seule ...